深圳燕语健康服务有限公司创始人耿显燕

燕飞南北知寒暑 ，桃李春风润心扉

——访深圳燕语健康服务有限公司创始人耿显燕

耿显燕，女，汉族，深圳燕语健康创始人，身心成长赋能导师，深圳读书会副会长，具有32年飞行、工会工作的经验，自从业以来，先后荣获了“全国巾帼标兵”“深圳市服务明星”等荣誉。2015年成为南航EAP专员，现已获得国家咨询师资格、情绪急救EFS国际认证资格、国际认证催眠师、萨提亚家庭治疗师等资格，2023年荣幸加入福布斯环球联盟女性创业家的行列。耿显燕老师博学多闻，擅长各种心境障碍、焦虑障碍、失眠、抑郁、家庭、婚姻情感、青年教育成长的咨询和心理治疗，是一位具有实战性的心理专家。

力学笃行，打开心结春常在

和心理学结缘，对于耿显燕老师而言，似乎是水到渠成的事情。如今已年过五旬的她，看起来比实际年龄年轻许多，她曾担任国企管理工作多年，繁重琐碎的工作不但没有让她觉得烦躁，反而让她往往能获得新的收获，并将女儿培养成哈佛心理学专业的“学霸”，在退休后进行二次创业，涉足保健护肤、餐饮及心理学领域。无论从哪个角度看，耿显燕老师都是人生“赢家”，周围人有了困惑，也很乐意找这样自身就很优秀的人才进行咨询解惑。

人人皆凡人，都会遇见各种各样的烦恼，耿显燕老师也不例外：在退休之前，耿显燕就职于中国南方航空股份有限公司，外形出众、工作积极热情又善于沟通和学习的她很快就晋升成为管理层，后来因为眼睛受伤停飞，被调到地面上做管理工作。由于工作的特殊性，很多航空行业的工作者都难免会有作息不规律、检查考核多、工作时间不固定等压力，久而久之，请病假的员工也多了起来，而公司的发展要求又不允许员工长期或多人请假，耿显燕便如“夹心板”一样，既要和上级沟通，又要体恤下属，在这个过程中，她发现好多人身体上的不舒服多来自于“心病”，而且包括自己也会有失眠、多梦、疲劳、胃肠功能紊乱，以及一些结节性疾病，都和心理有着很大的关系。为了对员工负责，耿显燕在2012年便开始自学心理学知识，她开始懂得了对于一个本身就有情绪问题的人，再用常见的“加油”“没什么”去沟通，反而会将事情越弄越糟。面对不同性格的员工，耿显燕尝试用心理学的方法去进行沟通，收到了良好的效果，也激发了其终身学习心理学知识的兴趣。

沙盘、冥想、催眠、OH潜意识……和很多人先考取心理师证书不同的是，耿显燕是先有兴趣去学习心理学中有趣的部分，像“挤牙膏”一样挤出时间去看书，去参加培训，去探索人本主义心理学、认知心理学、精神分析心理学、积极心理学等各类心理学门派，之后才考取了心理师证书。也正因如此，耿显燕常常应组织要求，对工作人员进行“员工关爱”辅导、党建教育等工作，她擅长从人本的心理资源中开发启动人们的内在驱动力和优势，将心理学理论灵活变通，尤其擅长引导教学、案例分析、现场辅导、情景练习等方式，让大家在不知不觉中被牵引进课程中，全情参与进去，几乎都会赢得满场好评。如在前一段省交通工会五天的EAP专员的授课过程中，因为耿显燕做为32年职场经历的她，深切了解学员的困惑，加上课程贴切生动的案例，所以反馈效果特别的好，大家纷纷表示耿老师的课程感觉太短了，要求再请耿老师讲课，感到受益匪浅。

“可以说，是心理学成就了我。在帮助别人的过程中，我自己的身心也得到了疗愈。”面对当今市场上心理学领域良莠不齐的现象，耿显燕认为，一名优秀的心理工作者，一定要如一面镜子一样，除了要具备扎实的理论知识、专业技能和良好的沟通能力外，还要有保持致良知的能力，如实捕捉来访者真实的状态和情绪，最重要的是无我、无相无形，即对待来访者，所有的情感都可以包容，没有批判，才能产生互信，从而才能因势利导，达到更好的结果。这种“无我”，不仅仅是对来访者，更多的时候是对自己。

千锤百炼，不断学习攻难关

“高效，认真，仁爱”是来访者对耿显燕老师普遍的评价。

正因为是怀着热爱的情感去学习，加上多年在国企做EAP员工心理援助工作，所以耿显燕老师不但理论知识丰富，而且善于实践，当真正遇到问题或疑难杂症时，这些知识就会自链接、自组织，这些经过重新组织和链接的知识会以“灵光乍现”的方式迸发出来，变成新的想法、思路、主意、办法、妙招，从而帮助到来访者。

常常有人对耿显燕老师说：“你的女儿那么优秀！为什么不扩大自己亲子心理领域的影响力呢？”而耿显燕老师却认为，每个人都是独一无二的存在，只能以自身去感召别人，就如自己先做个智慧的妈妈，陪伴女儿走过各种成长的烦恼，以后女儿也会受到母亲的影响，去哈佛学习心理学，而不是一味地借别人的光来彰显自己。

在耿显燕老师看来，孩子生来虽有种种不同，但知识的丰富与否，思想的发展与否，良好习惯的养成与否，家庭教育都至关重要，必须根据儿童的心理才能行之得当，所以“父母是孩子的第一任老师”，如果孩子有了问题，必须家长先做咨询，否则只会本末倒置。曾经有一位初中女生小朵（化名）因为厌学，由父母陪着前来做咨询，小朵的父母十分恩爱，在不经意间就能自然而然地流露出对对方的互相关心，一点也不像人们刻板印象中，只有父母经常争吵才会影响孩子的样子。从表面上看，是小朵受到同学辍学打工的影响无心读书，而后经过交流才得知，小朵的父亲在疫情期间工作遭遇了危机，家里的经济条件大幅度缩水，母亲因为心疼丈夫，便抽空就去做日结工，工作时间长，常常顾不了家庭。小朵便自觉地承担了母亲的角色，每天回家给父母做饭、打扫卫生、还要照顾年幼的弟弟……学习的精力自然就跟不上了。于是，看见别的同学一时打工赚了钱，思想并不成熟的小朵便也想辍学打工赚钱。在耿老师积极和专业的引导下，孩子与自己的爸爸妈妈终于有机会，坐下来沟通她的担心，她的焦虑，和她想要为父母分担的想法。一次次坦诚又真诚的沟通，也拉近了父母与孩子间的距离，爸爸妈妈也从另一个角度理解了这个曾经让他们都“恨铁不成钢”的孩子内心的真实想法。而爸爸妈妈的对家庭情况的分享，也让这个曾经 “油盐不进”的女生，从长远的角度理解父母的考量，明白了学习的重要性。这个案例对耿显燕老师的触动也非常大，因此之后她在讲课时，总会先带着大家了解“成年人和儿童对问题认知的差别”“亲子关系的重点”等知识后，再用生动的案例让大家明白其中的差别，引导家长与孩子积极地面对问题，找到解决的方法。

因信任而相遇，从规则而行，是耿显燕老师一直以来恪守的职业准则，她把每个来访者都当作迷途的孩子，这种“迷途”，有时候也可能发生在本身优秀的人身上。在某机关单位做宣教时，张先生（化名）听完课后，私下找到了耿显燕老师。据他讲述，自己在工作过程中，有时会出现莫名的心慌，并伴有头痛、耳鸣等症状困扰，会影响到他的正常工作，但去医院检查时，其身体指标基本一切正常，只是叮嘱要戒烟酒和熬夜。张先生也想过找心理机构做干预，但由于一直也都未能找到可以信赖的咨询师，干预效果也都收效甚微。在向耿老师分享他目前的情况后，耿显燕老师非常热心的与张先生交流沟通。在后续的咨询中耿老师观察到，原来张先生从小到大都非常优秀，工作后压力只增不减，焦虑、不安感倍增，久而久之，这种负面情绪便投射在工作中，严重影响了他正常的社会功能，并引起了躯体化反应。于是在之后的对话里，耿老师专注引导张先生去关注自己的情绪，觉察他如何处理他人的期待和平衡内心只属于张先生自己的真实想法。经过一番疗愈和练习后，张先生的身心都得到了放松，也对自己和他人的期待有了深入的觉察，在充分调整好自身的状态后，如今在工作岗位上也更加出色。

敞开心扉，拥抱阳光暖自来

根据世界卫生组织的定义，健康是身体上、心理上还有社会适应性这三方面的良好状态。在过去，人们往往忽视了心理以及社会适应的问题，只关注身体健康，所幸现在随着时代进步，越来越多人也不再忌讳去咨询心理医生，很多企业也高度重视员工的心理健康，尤其是对长时间从事野外作业、密闭空间作业、紧张状态作业的员工，更是会及时开展一些心理辅导，避免发生安全健康事故等不良后果。这是整个社会的进步，同时也在一定程度上彰显了优秀的心理工作者是多么难得。

正如著名作家泰戈尔所说：“不是锤的打击，而是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美！”耿显燕老师一直所追求的心理沟通是春风化雨、润物无声的，多年来，她以“实务、实用、实效”为目标，上高山、下基层、进机关，深入一线，为各类人群提供心理疏导、暖心陪伴等服务。在新冠疫情期间，航空公司的工作人员经常被隔离，有的飞行人员一年隔离两百多天，部分员工开始出现焦虑、失眠、抑郁等情绪问题，耿显燕就将手机全天候24小时开机，不论有多晚，都不漏接每一个电话，温暖了需要被帮助者的心，也赢得了大家的普遍好评。

在工作中，耿显燕老师还注意到，老年人群体其实是最无助的，在现代社会，一般子女都很忙碌，有些退休后还要二次就业创业，而老人因为其所处的年龄阶段，会面临着退休、身体疾病、外伤、活动受限、感知觉下降、社交群体改变、经济下降、环境改变、家庭成员故去等各种状况，当各种各样的因素单一或叠加出现时，会让老人产生情绪低落的感觉，个性方面也会出现孤僻、被动、依赖、固执等改变，还有的会出现内分泌等指标的改变，从而加重情绪方面的问题。遗憾的是，很少有心理机构愿意去触碰老年人群体，因为老人常常不能很好地察觉到自己的情绪反应，或者因为自尊心，不承认自己有心理问题，把出现的问题归结为身体疾病，治愈起来并不容易，收获的报酬也不高。但越是困难，耿显燕老师就越是想要啃下这块“硬骨头”，呼吁全社会在这个老龄化时代，重视老人的心理健康问题。

有人说：“德艺双馨的医生往往是清贫的，因为在他们帮助病人时，一开始就消灭了疾病，有时候怜悯病人辛苦，还舍不得用贵的药。”这句话在耿显燕老师身上也同样适用，退休前，她在单位里做心理疏导都是免费为组织提供服务，尽管辛苦，但没有一分钱的报酬；后来退休后创业，一开始做心理学领域，见到困难的来访就免费，甚至自费转介帮助，更不愿意昧着良心发展“长期客户”。所以为了防止入不敷出，有收入给员工发工资，不得不抽时间也做点其他生意，或者应邀去做礼仪培训等来补贴自己对心理学的热爱。

在大家眼中，耿显燕老师对生活的要求极简，对吃食从不刻意挑剔，粗茶淡饭也能吃得津津有味；对事业要求又极严，她不允许自己对不起任何一位来访者，放弃任何一颗想要求助的心。作为深圳读书会副会长，耿显燕老师以书为媒，不仅自己爱读书，而且规划进入到偏远农村地区，让山区的孩子也都能看书，让书籍作为老师，为这些父母不能陪伴身边的孩子们带去精神“食粮”。在耿显燕老师的悉心栽培下，已经为企业和社会培养了几百位EAP专员和心理学工作者，让心理学行业更加规范科学地在祖国大地上慢慢生根发芽。

群众的眼光永远是雪亮的。一幅幅老照片、一条条感谢的信息、一张张个案记录，无一不讲述了耿显燕老师深耕于心理学领域的感人事迹，是那样的朴实、温暖、动人。“仁心仁术”四个字，在她身上得到了生动地诠释。未来，她将继续做好这份自己所热爱的事业，针对心理问题人群尽量做到早发现、早治疗，帮助其早日康复，助力“健康中国”战略的实施，让伟大的祖国更加幸福、美丽！